PetFam Application
บริษัท มิตรภาพเทค จำกัด | Mittraphap Tech Co., Ltd.
มีผลบังคับใช้ 2026-07-01
1. การยอมรับข้อกำหนด
การดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้งานแอปพลิเคชัน PetFam (“แอปพลิเคชัน”) ถือว่าผู้ใช้บริการ (“ท่าน”) ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาหยุดใช้งานแอปพลิเคชันทันที
2. ขอบเขตการให้บริการ
แอปพลิเคชัน PetFam ให้บริการแก่เจ้าของสัตว์เลี้ยง ครอบคลุมบริการดังต่อไปนี้
- การปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์ เพื่อขอคำแนะนำและแนวทางเบื้องต้นก่อนเข้ารับการรักษา
- การบันทึกประวัติสุขภาพสัตว์เลี้ยง รวมถึงประวัติการรักษาและการฉีดวัคซีน พร้อมรองรับการแนบรูปภาพ
- การค้นหาคลินิกสัตว์และบริการสัตวแพทย์ในบริเวณใกล้เคียง
- การจัดการโปรไฟล์สัตว์เลี้ยง
บริการทั้งหมดมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบเบื้องต้นเท่านั้น มิใช่การวินิจฉัยโรคหรือให้คำแนะนำทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ ท่านควรปรึกษาสัตวแพทย์ผู้ได้รับอนุญาตในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่าน
- 2.1 ลักษณะของบริการและข้อจำกัดทางการแพทย์ บริการทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางเบื้องต้นแก่เจ้าของสัตว์เลี้ยงเท่านั้น มิใช่การวินิจฉัยโรคหรือการรักษาทางสัตวแพทย์อย่างเป็นทางการ ท่านควรปรึกษาสัตวแพทย์ผู้ได้รับอนุญาตในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่าน
- 2.2 การไม่รองรับเหตุฉุกเฉิน แอปพลิเคชันนี้มิได้ออกแบบมาเพื่อรองรับเหตุการณ์ทางการแพทย์กรณีฉุกเฉิน หากสัตว์เลี้ยงของท่านมีอาการรุนแรง เช่น ชัก หมดสติ เลือดออกไม่หยุด หรือหายใจลำบาก ท่านต้องยุติการใช้บริการทันทีและนำสัตว์เลี้ยงเข้ารับการรักษาที่สถานพยาบาลสัตว์โดยเร็วที่สุด
- 2.3 ความรับผิดชอบของสัตวแพทย์ สัตวแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาเป็นผู้ประกอบวิชาชีพอิสระและรับผิดชอบโดยตรงต่อคุณภาพและมาตรฐานวิชาชีพของการประเมินและคำแนะนำที่มอบให้แก่ท่าน ตามพระราชบัญญัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ พ.ศ. 2545 และข้อบังคับของสัตวแพทยสภา
3. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้
ท่านจะต้องลงทะเบียนบัญชีเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน โดยต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
- 3.1 การสร้างบัญชี ท่านจะต้องลงทะเบียนบัญชีเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน โดยต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
- 3.2 ข้อกำหนดสำหรับผู้เยาว์ ผู้ใช้บริการที่เป็นผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์) ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม ตามนัยของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
- 3.3 ความถูกต้องของข้อมูล ท่านมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงไปตรงมาแก่สัตวแพทย์ระหว่างการปรึกษา การให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือบิดเบือนอาจส่งผลต่อความถูกต้องของการประเมิน และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการให้บริการ
4. อัตราค่าบริการและการชำระเงิน
- 4.1 อัตราค่าบริการปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์ การปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์คิดค่าบริการตามอัตราต่อไปนี้ ช่วงเวลา 06:01 – 23:59 น. อัตราค่าบริการ 199 บาท ต่อ 15 นาที ช่วงเวลา 00:00 – 06:00 น. อัตราค่าบริการ 249 บาท ต่อ 15 นาที
- 4.2 ขั้นตอนการเข้ารับบริการ ก่อนการใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องเติมเงินเข้าวอลเลตภายในแอปพลิเคชันให้เพียงพอ โดยมีขั้นตอนดังนี้ ผู้ใช้บริการเลือกสัตวแพทย์ที่ต้องการจากรายชื่อสัตวแพทย์ที่ออนไลน์อยู่ในขณะนั้น แจ้งความประสงค์เข้ารับการปรึกษา และรอการอนุมัติจากสัตวแพทย์ เมื่อสัตวแพทย์อนุมัติคำขอ ระบบจะแสดงสัญลักษณ์ 'อนุมัติ' และท่านสามารถเริ่มการปรึกษาได้ หากต้องการนัดล่วงหน้า ท่านสามารถจองเวลาได้ โดยระบบจะยืนยันเมื่อสัตวแพทย์อนุมัติคำขอแล้ว
- 4.3 ระบบวอลเลตและการชำระเงิน ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการผ่านแอปพลิเคชัน โดยทำการเติมเงินเข้าวอลเลตก่อนการเข้ารับการปรึกษา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีจำนวนเงินในวอลเลตไม่เพียงพอ การเติมเงินสามารถทำได้ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดให้บนแอปพลิเคชันเท่านั้น
การขอรับเงินคงเหลือในวอลเลตคืน
ผู้ใช้บริการสามารถขอเงินคงเหลือในวอลเลตคืนได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้
- แจ้งความประสงค์และเหตุผลต่อเจ้าหน้าที่บริการผู้ใช้บริการ หรือทางอีเมล [email protected]
- แจ้งหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัท
- ส่งมอบสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่เคยใช้ทำการเติมเงิน เพื่อยืนยันตนและเพื่อรับเงินคงเหลือ
- ส่งมอบสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง
- การยกเลิกการนัดล่วงหน้า ท่านสามารถยกเลิกการจองและขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ หากดำเนินการก่อนถึงเวลานัดหมายไม่น้อยกว่า 2 ชั่วโมง การยกเลิกภายใน 2 ชั่วโมงก่อนนัดหมายอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่บริษัทกำหนด หากการปรึกษาได้เริ่มต้นและดำเนินการสิ้นสุดแล้ว บริษัทจะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ
- บริษัทจะใช้เวลาดำเนินการ 30 วันทำการ และอาจมีค่าธรรมเนียมการให้บริการตามที่บริษัทกำหนด โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์เข้ามา
5. เนื้อหาที่ผู้ใช้บริการอัปโหลด
5.1 เนื้อหาที่อนุญาต
- รูปภาพสัตว์เลี้ยงของท่านเพื่อประกอบโปรไฟล์หรือการปรึกษาสัตวแพทย์
- รูปภาพเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรักษา เช่น ใบรับรองวัคซีน ใบสั่งยา
- รูปภาพอาการเพื่อประกอบการปรึกษาสัตวแพทย์
- รูปภาพหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับประวัติสุขภาพสัตว์เลี้ยง รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตน
5.2 เนื้อหาที่ไม่อนุญาต
- รูปภาพหรือเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- รูปภาพที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม ลามกอนาจาร หรือผิดกฎหมาย
- รูปภาพบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
- เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
5.3 สิทธิ์ของบริษัทเกี่ยวกับเนื้อหา
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบหรือปฏิเสธเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รูปภาพและเนื้อหาที่ท่านอัปโหลดจะถูกใช้เพื่อการให้บริการเท่านั้น บริษัทจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์อื่นใด
6. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
บริการปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน PetFam มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางเบื้องต้นแก่เจ้าของสัตว์เลี้ยงเท่านั้น มิใช่การวินิจฉัยโรคหรือการรักษาทางสัตวแพทย์อย่างเป็นทางการ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการนำคำแนะนำจากการปรึกษาออนไลน์ไปใช้โดยไม่ผ่านการตรวจวินิจฉัยจากสัตวแพทย์โดยตรง
- ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการนำคำแนะนำจากการปรึกษาออนไลน์ไปใช้โดยไม่ผ่านการตรวจวินิจฉัยจากสัตวแพทย์โดยตรง
- คุณภาพหรือความถูกต้องของคำวินิจฉัยและคำแนะนำของสัตวแพทย์ เนื่องจากสัตวแพทย์เป็นผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ
- ความเสียหายอันเกิดจากการที่ท่านใช้บริการในกรณีฉุกเฉินซึ่งขัดกับข้อ 2.2
- ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องที่มิได้เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
7. นโยบายความเป็นส่วนตัว
การใช้งานแอปพลิเคชันของท่านอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งรวมเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้โดยการอ้างอิง บริษัทดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA ในการ
เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง
ขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อ
กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจถึงวิธีที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ [email protected]
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา ซอฟต์แวร์ การออกแบบ กราฟิก และองค์ประกอบอื่น ๆ ของแอปพลิเคชัน PetFam เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท มิตรภาพเทค จำกัด ท่านไม่มีสิทธิ์คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
9. การกระทำที่ต้องห้าม
ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้
- ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- ใช้ถ้อยคำรุนแรง คุกคาม หรือไม่เหมาะสมต่อสัตวแพทย์หรือพนักงาน
- ให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียน หรือปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น
- พยายามเข้าถึงระบบ ฐานข้อมูล หรือบัญชีของผู้อื่นโดยมิชอบ
- ใช้บริการเพื่อการโฆษณา การส่งสแปม หรือกิจกรรมเชิงพาณิชย์โดยมิได้รับอนุญาต
- อัปโหลดหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย
- แก้ไข ดัดแปลง หรือแทรกแซงการทำงานของแอปพลิเคชัน
10. การระงับและยกเลิกบัญชี
- การระงับ/ยุติบัญชีโดยบริษัท บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านในกรณีที่ ท่านละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ในเอกสารฉบับนี้ ท่านใช้งานแอปพลิเคชันในทางที่เป็นอันตราย ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น มีการดำเนินการฉ้อโกงหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย บริษัทจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต และให้โอกาสท่านชี้แจง เว้นแต่กรณีร้ายแรงที่ต้องดำเนินการทันที
- การยกเลิกโดยผู้ใช้ ท่านสามารถยกเลิกการใช้บริการของท่านได้ทุกเมื่อผ่านขั้นตอนในแอปพลิเคชัน หรือโดยติดต่อบริษัทตามช่องทางในข้อ 13 หลังยกเลิกบัญชี บริษัทจะดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในการจัดการข้อมูลของท่าน
11. การแก้ไขข้อกำหนด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ก่อนวันมีผลใช้บังคับ ผ่านช่องทางในแอปพลิเคชันและ/หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
การใช้งานแอปพลิเคชันต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ได้แก่ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 พระราชบัญญัติวิชาชีพการสัตวแพทย์ พ.ศ. 2545 พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 และพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
คู่สัญญาตกลงพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 60 วัน ให้นำข้อพิพาทขึ้นสู่การพิจารณาของศาลไทยซึ่งมีเขตอำนาจ
13. ข้อมูลการติดต่อ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่
บริษัท มิตรภาพเทค จำกัด (Mittraphap Tech Co., Ltd.) (ประเทศไทย)
690/46 ถนนพิชัยรณรงค์สงคราม ตำบลปากเพรียว อำเภอเมืองสระบุรี จังหวัดสระบุรี 18000
อีเมล: [email protected]