PetFam Application
บริษัท มิตรภาพเทค จำกัด | Mittraphap Tech Co., Ltd.
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม 2569
1. การยอมรับข้อกำหนด
การดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้งานแอปพลิเคชัน PetFam ("แอปพลิเคชัน") ถือว่าผู้ใช้บริการ ("ท่าน") ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาหยุดใช้งานแอปพลิเคชันทันที
2. ขอบเขตการให้บริการ
แอปพลิเคชัน PetFam ให้บริการแก่เจ้าของสัตว์เลี้ยง ครอบคลุมบริการดังต่อไปนี้
- การปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์ เพื่อขอคำแนะนำและแนวทางเบื้องต้นก่อนเข้ารับการรักษา
- การบันทึกประวัติสุขภาพสัตว์เลี้ยง รวมถึงประวัติการรักษาและการฉีดวัคซีน พร้อมรองรับการแนบรูปภาพ
- การค้นหาคลินิกสัตว์และบริการสัตวแพทย์ในบริเวณใกล้เคียง
- การจัดการโปรไฟล์สัตว์เลี้ยง
บริการทั้งหมดมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบเบื้องต้นเท่านั้น มิใช่การวินิจฉัยโรคหรือให้คำแนะนำทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ ท่านควรปรึกษาสัตวแพทย์ผู้ได้รับอนุญาตในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่าน
3. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้
ท่านจะต้องลงทะเบียนบัญชีเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน โดยต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
4. อัตราค่าบริการและการชำระเงิน
4.1 อัตราค่าบริการปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์
การปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์คิดค่าบริการตามอัตราต่อไปนี้
- ช่วงเวลา 06:01 – 23:59 น. อัตราค่าบริการ 199 บาท ต่อ 15 นาที
- ช่วงเวลา 00:00 – 06:00 น. อัตราค่าบริการ 249 บาท ต่อ 15 นาที
4.2 ขั้นตอนการเข้ารับบริการ
ก่อนการใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องเติมเงินเข้าวอลเลตภายในแอปพลิเคชันให้เพียงพอต่อการเข้ารับการปรึกษาในแต่ละครั้ง โดยมีขั้นตอนดังนี้
- ผู้ใช้บริการเลือกสัตวแพทย์ที่ต้องการจากรายชื่อสัตวแพทย์ที่ออนไลน์อยู่ในขณะนั้น
- แจ้งความประสงค์เข้ารับการปรึกษา และรอการอนุมัติจากสัตวแพทย์
- เมื่อสัตวแพทย์อนุมัติคำขอ ระบบจะแสดงสัญลักษณ์ 'อนุมัติ' และท่านสามารถเริ่มการปรึกษาได้
- หากต้องการนัดล่วงหน้า ท่านสามารถจองเวลาได้ โดยระบบจะยืนยันเมื่อสัตวแพทย์อนุมัติคำขอแล้ว
4.3 การชำระค่าบริการและการขอรับค่าบริการคืน
- ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการผ่านแอปพลิเคชัน โดยทำการเติมเงินเข้าวอลเลตภายในแอปพลิเคชันก่อนการเข้ารับการปรึกษา
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีจำนวนเงินในวอลเลตไม่เพียงพอต่อการเข้ารับบริการ
- การเติมเงินสามารถทำได้ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดให้บนแอปพลิเคชันเท่านั้น
ผู้ใช้บริการสามารถขอเงินคงเหลือในวอลเลตคืนได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้
- แจ้งความประสงค์และเหตุผลต่อเจ้าหน้าที่บริการผู้ใช้บริการ หรือทางอีเมล [email protected]
- แจ้งหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัท
- ส่งมอบสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่เคยใช้ทำการเติมเงิน เพื่อยืนยันตนและเพื่อรับเงินคงเหลือ
- ส่งมอบสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง
- บริษัทจะใช้เวลาดำเนินการ 30 วันทำการ และอาจมีค่าธรรมเนียมการให้บริการตามที่บริษัทกำหนด โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์เข้ามา
5. เนื้อหาที่ผู้ใช้บริการอัปโหลด
5.1 เนื้อหาที่อนุญาต
- รูปภาพสัตว์เลี้ยงของท่านเพื่อประกอบโปรไฟล์หรือการปรึกษาสัตวแพทย์
- รูปภาพเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรักษา เช่น ใบรับรองวัคซีน ใบสั่งยา
- รูปภาพอาการเพื่อประกอบการปรึกษาสัตวแพทย์
- รูปภาพหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับประวัติสุขภาพสัตว์เลี้ยง รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตน
5.2 เนื้อหาที่ไม่อนุญาต
- รูปภาพหรือเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- รูปภาพที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม ลามกอนาจาร หรือผิดกฎหมาย
- รูปภาพบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
- เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
5.3 สิทธิ์ของบริษัทเกี่ยวกับเนื้อหา
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบหรือปฏิเสธเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รูปภาพและเนื้อหาที่ท่านอัปโหลดจะถูกใช้เพื่อการให้บริการเท่านั้น บริษัทจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์อื่นใด
6. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
บริการปรึกษาสัตวแพทย์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน PetFam มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางเบื้องต้นแก่เจ้าของสัตว์เลี้ยงเท่านั้น มิใช่การวินิจฉัยโรคหรือการรักษาทางสัตวแพทย์อย่างเป็นทางการ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการนำคำแนะนำจากการปรึกษาออนไลน์ไปใช้โดยไม่ผ่านการตรวจวินิจฉัยจากสัตวแพทย์โดยตรง
7. นโยบายความเป็นส่วนตัว
การใช้งานแอปพลิเคชันของท่านอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งรวมเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้โดยการอ้างอิง กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจถึงวิธีที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา ซอฟต์แวร์ การออกแบบ กราฟิก และองค์ประกอบอื่น ๆ ของแอปพลิเคชัน PetFam เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท มิตรภาพเทค จำกัด ท่านไม่มีสิทธิ์คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
9. การระงับและยกเลิกบัญชี
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านในกรณีที่
- ท่านละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ในเอกสารฉบับนี้
- ท่านใช้งานแอปพลิเคชันในทางที่เป็นอันตราย ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น
- มีการดำเนินการฉ้อโกงหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย
10. การแก้ไขข้อกำหนด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว การแก้ไขมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อประกาศผ่านแอปพลิเคชัน การใช้งานแอปพลิเคชันต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทย
12. ข้อมูลการติดต่อ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่
บริษัท มิตรภาพเทค จำกัด (Mittraphap Tech Co., Ltd.)
690/46 ถนนพิชัยรณรงค์สงคราม ตำบลปากเพรียว อำเภอเมืองสระบุรี จังหวัดสระบุรี 18000
อีเมล: [email protected]